前段时间在实体店买了音响，买的时候没留意，拿回家才发现有质量问题，播放出来的声音是沙哑的，一点也不清脆，然后我立马拿回店里，找当时接待我的销售人员退货，可是人家死活不肯，还赖账说是我自己弄坏了，而且服务态度前后是一百八十度的转变，很让人气恼。那么，遇到这种情况，实体店不给退货，消费者应该怎么办呢？
操作方法
01
找店里经理来协商
一般在实体店购买商品，都是店员直接销售，拿回去才发现质量问题，想去找店员退款，那是不可能的事情，实体店一般是出了门就不会再给你退的了，这个时候你跟店员理论再多也没有。你可以要求找经理来评评理，经理的权利一般会很多，如果是价格昂贵，而且你也是那里的常客的话，经理一般会酌情处理的。
02
打消费者热线12315投诉
如果找经理理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线12315，去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的，比如买到假的戒指、手镯、项链等等，就一定要投诉到底，为消费者的权益理论到底。
03
坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换
大部分实把体店都支持更换的，你可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的给你，这样的话，也可以避免不必要的损失，也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉。
04
致电当地的新闻媒体，要求报道和关注
当实体店里的工作人员态度恶劣，语音伤人，消费者收到极大伤害时，可以打电话给当地的新闻媒体，要求曝光这个实体店的恶劣行为。这个办法也是很有效的，当这个店铺被记者采访，并且播放在电视机上，广大的市民都会看到，并且都不会去这个实体店消费，这样对于实体店而言，就是极大的损失。
05
保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉
要想投诉成功，自己要注意把商品的消费小票，把你与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来 每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
06
把经历写下来，广泛发布在各大网站上，宣传这个实体店的奸诈
当消费者无法维护自己的权益时，不要把委屈都咽肚子里，应该把这个经历写成文字，广泛发布在各大网站上，让身边的朋友、住在附近的朋友，都不要去那个实体店消费，以免再次被受害。
07
花钱买教训
当所有办法都试过了，都无法退货退款，那就只能跟自己说，花钱买教训了，也不必要为了这个钱而伤脑筋和伤心情，因为无良商家最终会受到报应的。
好了，以上就是大致内容了，(END)
如今更多的时候，小编都喜欢在网上买东西，方便快捷，又支持七天无理由退货，退货商家还给补贴邮费，很不错。
